消费者个人信息作为其隐私受到国家法律保护，然而当前消费者个人信息被泄露的情况时有发生，工商部门作为消费维权的主要部门对此应引起重视。

当前消费者个人信息保护方面存在的主要问题：一是消费者个人信息被窃取。目前许多商家，企业在经营过程中对消费者个人信息的保护力度不够，存在被不法分子窃取的风险。例如银行、房地产公司被窃取的消费者个人信息转卖给他人或组织牟利，导致消费者频繁接到诸如购房、购买理财产品等电话或者收到商业广告短信影响消费者生活。二是网络交易个人信息泄密严重。在网络发达的今天，网上购物越来越受人们推崇，然而随着网购的发展也伴随着个人信息泄密的问题，目前仍有部分快递企业未使用个人信息隐私面单。三是消费者自我保护意识缺乏。许多消费者缺乏防范意识，随意丢弃印有个人信息的快递包裹外包装给一些居心不良者可趁之机。同时，对于一些泄露消费者个人信息的行为，很多消费者因为维权怕麻烦而放弃追究责任，这在一定程度上也助长了不法者买卖个人信息的风气。

基层建议:一是完善相关法律法规。国家应尽快出台保护消费者个人信息的专门法律法规及实施细则，明确规定经营者泄露消费者个人信息的处罚办法，使工商部门保护消费者个人信息有章可循、有法可依。二是加强宣传教育。加强对各类经营者宣传教育，增强其守法经营意识。营造“有信者荣、失信者耻、无信者忧”的氛围，形成全民自觉遵纪守法、诚实守信的良好社会风尚。三是加强消费维权工作。充分利用12315网络平台及“一会三站”及时快速受理关于消费者个人信息被泄露的投诉，坚决查处泄露消费者个人信息的违法行为，保护消费者个人隐私。四是加强诚信体系建设。工商部门应加快建立主体诚信制度建设，对故意泄露、有偿泄露消费者个人信息等违法行为及时公布在信用信息平台上，使其违法行为受到全社会的监督，真正实现“一处违法，处处受限”的监管作用。